Bij Stijl Verkoop streven we naar een soepele winkelervaring van begin tot eind. Onze verzend- en retourbeleid is ontworpen om transparant en klantvriendelijk te zijn, in lijn met onze toewijding aan Nederlandse kwaliteit en service.

Verzendinformatie

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan voor uw gemak:

  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12,95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Wordt verzonden via EMS
    • Gratis voor bestellingen boven €50
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van douanecontroles en lokale bezorgomstandigheden. We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Ons retourbeleid is ontworpen om eenvoudig en eerlijk te zijn.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels en tags
  • De originele verpakking moet indien mogelijk worden gebruikt
  • Voor retourzendingen is een retournummer vereist

Speciale retourvoorwaarden voor loungewear & nachtkleding

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen loungewear & nachtkleding alleen worden geretourneerd als de originele hygiënesticker intact is en het product duidelijk ongedragen is.

Retourproces in 4 stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retournummer en instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig en voeg de retourbon toe (indien meegeleverd met uw bestelling)
  4. Stuur het pakket naar:
    Stijl Verkoop Retouren
    1040 Udenhoutseweg
    Oisterwijk, NL 5061CZ

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Stijl Verkoop team,

Ik wil graag de volgende producten retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier in]
Naam: [Vul hier in]
E-mailadres: [Vul hier in]

Productdetails:
– Artikelnaam: [Vul hier in]
– Artikelnummer: [Vul hier in]
– Reden voor retour: [Bijv. maat, kleur, andere reden]

Ik verzoek om:
☐ Terugbetaling
☐ Omruiling (geef gewenste maat/kleur aan: _________)

Ik bevestig dat het product in originele staat is met alle labels en tags.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetalingen

  • Na ontvangst en inspectie van uw retour verwerken we uw terugbetaling binnen 5 werkdagen
  • De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij fouten aan onze kant of beschadigde producten
  • Voor internationale transacties kan het 3-5 extra werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt

Omruilingen

  • Voor omruilingen sturen we het nieuwe product zodra we uw retour hebben ontvangen
  • Als het nieuwe product duurder is, vragen we u het verschil te betalen
  • Bij een goedkopere omruiling ontvangt u het prijsverschil terug
  • Houd rekening met dezelfde levertijden als bij uw oorspronkelijke bestelling

Retourzendkosten

  • Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor retourzendkosten, tenzij het product beschadigd of incorrect was
  • We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken en de verzendbewijzen te bewaren
  • Voor internationale retouren: vermeld duidelijk “RETOUR – GEEN COMMERCIËLE WAARDE” op het douaneformulier

Klantenservice

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, 9:00 – 17:00 uur (CET) voor vragen over retouren. We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

E-mail: [email protected]

We waarderen uw vertrouwen in Stijl Verkoop en doen ons best om elk retourproces soepel en eerlijk te laten verlopen. Bedankt voor uw aankoop en we hopen u snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop!