Bij Stijl Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, helpen we u graag met ons eenvoudige retourproces. Ons beleid is ontworpen om transparant en klantvriendelijk te zijn, in lijn met onze toewijding aan Nederlandse kwaliteit en service.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels en tags
  • De originele verpakking moet indien mogelijk worden gebruikt
  • Voor retourzendingen is een retournummer vereist (zie onderstaand proces)
Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen loungewear & nachtkleding alleen worden geretourneerd als de originele hygiënesticker intact is en het product duidelijk ongedragen is.

Retourproces in 4 stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retournummer en instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig en voeg de retourbon toe (indien meegeleverd met uw bestelling)
  4. Stuur het pakket naar:
    Stijl Verkoop Retouren
    1040 Udenhoutseweg
    Oisterwijk, NL 5061CZ

Retoursjabloon

Kopieer en plak dit sjabloon in uw e-mail:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer] Beste Stijl Verkoop team, Ik wil graag de volgende producten retourneren: Bestelnummer: [Vul hier in] Naam: [Vul hier in] E-mailadres: [Vul hier in] Productdetails: – Artikelnaam: [Vul hier in] – Artikelnummer: [Vul hier in] – Reden voor retour: [Bijv. maat, kleur, andere reden] Ik verzoek om: ☐ Terugbetaling ☐ Omruiling (geef gewenste maat/kleur aan: _________) Ik bevestig dat het product in originele staat is met alle labels en tags. Met vriendelijke groet, [Uw naam]

Terugbetalingen

  • Na ontvangst en inspectie van uw retour verwerken we uw terugbetaling binnen 5 werkdagen
  • De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij fouten aan onze kant of beschadigde producten
  • Voor internationale transacties kan het 3-5 extra werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt

Omruilingen

  • Voor omruilingen sturen we het nieuwe product zodra we uw retour hebben ontvangen
  • Als het nieuwe product duurder is, vragen we u het verschil te betalen
  • Bij een goedkopere omruiling ontvangt u het prijsverschil terug
  • Houd rekening met dezelfde levertijden als bij uw oorspronkelijke bestelling

Retourzendkosten

  • Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor retourzendkosten, tenzij het product beschadigd of incorrect was
  • We raden aan een trackable verzendmethode te gebruiken en de verzendbewijzen te bewaren
  • Voor internationale retouren: vermeld duidelijk “RETOUR – GEEN COMMERCIËLE WAARDE” op het douaneformulier

Tip: Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, 9:00 – 17:00 uur (CET) voor vragen over retouren. We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

We waarderen uw vertrouwen in Stijl Verkoop en doen ons best om elk retourproces soepel en eerlijk te laten verlopen. Bedankt voor uw aankoop en we hopen u snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop!